亚星游戏入口手机软件自动上网致欠费 厂家：不能卸载客服：如果关闭掉网络的话应该不是这样的一个状况的。具体的状况我们这边主动跟他联系，就是了解一下他的问题，究竟出在哪边呢？我们是会很重视这个情况，会主动跟他联系的。

　　记者：他现在找根源找不出这个问题所在亚星游戏，到底是哪儿的问题？所以最后的话还是得从源头上，就是从你们厂家这方面来找，因为运营商那边没有办法，所以就希望你们能够……

　　客服：好的，我们这边也是希望他先检测一下。我们维修中心是有着统一的体系的，可以查询到相关信息的。如果这款手机有相关的问题的话，会出具相关的检测报告。

　　这种软件到底的是什么？软件自动上网扣费的情况到底合理不合理呢？节目评论员包华、北京朝阳律师事务所律师刘志宏对此作出评论。

　　钮先生换新手机之后，流量突然增加，甚至关闭上网功能以后，依然有流量，给钮牛先造成了经济损失，但是运营商和手机生产厂家都不能够给出一个说法。那么，手机出现这样的问题到底是谁的责任？钮牛先应该找谁？

　　刘志宏：这个情况，责任应该是在手机的生产厂家以及销售手机的商店或者是商家，我认为这两家应该承担责任。

　　包华：在没有明确软件是谁的之前，可能无法确定责任方。目前HTC所谈到的说我出厂的时候是设计了一些功能的软件，比如说天气预报。但究竟现在钮先生所导致停机、然后被扣除话费，是不是因为这个软件造成的？是不是HTC厂商在出厂的时候设置的？这个可能需要进一步的来核实。所以现在来讲的话，我个人的理解，在没有其他资料表明的情况之下，先要表明这个软件或者说这个扣费的软件究竟是谁安装的？是如何安装上去的？它究竟把费用扣完以后中国移动给了谁？