亚星游戏官网澄清谣言:用户离世后腾讯对于QQ钱包及QQ币处理的规定近来有关用户去世后QQ钱包资金处理的问题引发关注,谣传其会被腾讯充公。对此,QQ官方于近日予以了正式回应并阐明了相关规定。
针对账户持有人去世且家属不了解账号信息的情形,腾讯提供了相应解决方案。家属需提供死亡证明、火化证明、销户证明以及直系亲属关系证明等文件,通过微信公众号联系腾讯客服以申请提取QQ钱包余额亚星游戏官网。
在用户QQ账号不幸被盗的情况下亚星游戏官网,得益于QQ社交账号与资金账户的独立性,不法分子若想提取QQ钱包内资金仍需支付密码及绑定手机的验证码。同时,一旦用户发现QQ账号异常,可立即登陆110反中心()紧急冻结账户亚星游戏官网,并通过QQ安全中心修改密码。
当用户的QQ账号因故被封禁导致无法登录时,可通过“账户资金管理”功能提取QQ钱包余额、完成理财通提现或处理微粒贷还款。具体步骤包括: