亚星游戏官网正网线上修手机靠谱不？调查发现收费不透明、售后无保障等问题频现）最近，深圳市福田亚星游戏官网、宝安两区消委会组织1000多名消费者对10个线上手机维修平台开展NPS口碑暨神秘客调查，维修价格最受消费者关注。

　　调查发现，部分平台存在缺乏售后服务与投诉通道亚星游戏官网、收费明细公布不全、手机维修后质保无明确说明亚星游戏、更换电池8成以上非原装电池等问题亚星游戏入口亚星游戏入口。

　　本次调查是在深圳市消费者委员会指导下，由福田区、宝安区消费者委员会委托深圳市品质消费研究院开展的亚星游戏亚星游戏。调查主要针对消费者关注度较高的10个线上手机维修平台展开。

　　本次调查形式采用了两种方式进行。一是“NPS”口碑调查，即NPS消费者净推荐值指数调查，是近年来国际通行的对消费者推荐度的调查方法，反映出企业在客户内心的认可程度和购买意愿；二是“神秘客”调查亚星游戏，即消费者以神秘顾客进行暗访和全流程消费体察亚星游戏入口，从来全面了解商家提供服务的情况。

　　据介绍，调查结果显示，消费者对行业整体认可度较高亚星游戏入口，维修价格最受消费者关注亚星游戏。10个线上手机维修平台的平均NPS净推荐值为30.70，消费者推荐意愿良好，对行业整体认可度较高。其中NPS口碑推荐的前三名依次为：丰修（44.00）、闪电修（42.00）、极客修（38.00）。

　　NPS口碑调查的各维度数据显示，维修价格是消费者选择线上手机维修平台的首要原因，推荐比例为84.13％；其次是维修便捷性（83.49％）和服务态度（81.56％）。

　　在各项考察指标中，得分率最高的是平台操作体验，为98％；其次是收费标准（92.73％）和上门速度（89.80％），得分最低的是售后服务，为79.14％，主要原因是部分平台缺少投诉通道。

　　平台操作体验方面，各平台平均得分率为98％亚星游戏官网，8个企业得分率为100％。调查发现，极吼吼维修平台与HI维修平台操作体验时有机型限制。

　　收费标准方面，各平台平均得分率为89.30％亚星游戏官网正网，收费标准介绍等信息基本齐全，总体表现良好。10个平台收费标准的主要扣分点在于收费明细公布不全亚星游戏官网正网，仅展示普通常规硬件收费，其他维修收费明细需与客服进行沟通后才能获取亚星游戏亚星游戏。

　　上门速度方面亚星游戏官网正网，闪电修平台排名第一，加速度得分率较低亚星游戏。售后服务方面，丰修平台得分率最高。本次售后服务，访问均询问手机维修后质保问题亚星游戏入口，十家平台均是口头保证亚星游戏亚星游戏官网，并无其他文件说明。

　　调查发现亚星游戏入口，超过九成受访者表示愿意选择线上维修手机平台维修手机，大部分受访者更倾向于选择网上下单；下单后亚星游戏官网，希望15分钟内接到维修师傅联系，接受最长等待时间为35－50分钟；与维修师傅取得联系后，希望能在1小时内进行上门维修亚星游戏入口，上门速度最迟不能超过2小时；

　　2.选择线上手机维修平台时，尽量选择“全程录像”亚星游戏入口、口碑靠前的平台亚星游戏官网，并提前了解平台所受理的机型亚星游戏入口，以免平台不支持；

　　3.下单前可先咨询厂家客服，明确手机故障及对应的收费标准，维修时特别要注意现场临时加价，不明之处要及时与维修师傅询问清楚；

　　7.遇到维修质量不过关的问题，或维修中发现维修人员有人为制造和夸大故障的可疑行为时，及时向12315反映。